§1
Comissões padrão
Comissões que podem aparecer na sua conta durante a utilização normal do cartão.
Cartão Virtual
| Comissão | Quando se aplica | Montante |
|---|---|---|
| Emissão do cartão | Cobrada quando é criado um novo cartão virtual. | $1.00 + 1.5% (≥ $2.50) |
| Emissão do cartão % | Comissão percentual aplicada na criação do cartão. | 1.5% |
| Limites de criação do cartão | Montante mínimo e máximo permitidos na criação do cartão. | $5.00 – $1,000.00 |
| Comissão de carregamento | Cobrada sempre que são adicionados fundos ao cartão. | $1.00 + 1% (≥ $2.00) |
| Limites de carregamento | Montante mínimo e máximo que podem ser adicionados por carregamento. | $4.00 – $1,000.00 |
| Encerramento do cartão | Cobrada em caso de cessação ou encerramento do cartão, quando aplicável. | $1.00 |
Cartão Contactless
| Emissão do cartão | Cobrada quando é criado um novo cartão sem contacto. | $3.00 + 2% (≥ $5.00) |
| Limites de criação do cartão | Montante mínimo e máximo permitidos na criação do cartão. | $10.00 – $10,000.00 |
| Comissão de carregamento | Cobrada sempre que são adicionados fundos ao cartão. | $2.00 + 1% (≥ $3.00) |
| Limites de carregamento | Montante mínimo e máximo que podem ser adicionados por carregamento. | $5.00 – $1,000.00 |
| Encerramento do cartão | Cobrada em caso de cessação ou encerramento do cartão, quando aplicável. | $1.00 |
§2
O que constitui uma ocorrência por recusa
Um pagamento recusado é registado no seu cartão quando falha por um destes motivos:
- 01
Saldo insuficiente — o seu cartão não tem fundos suficientes para cobrir o pagamento.
- 02
O comerciante não concluiu a cobrança — o pagamento foi aprovado do nosso lado, mas o comerciante não o finalizou, pelo que o montante retido foi novamente disponibilizado no seu cartão.
- 03
O cartão estava bloqueado — foi tentado um pagamento enquanto o cartão estava bloqueado.
Cada um destes casos acrescenta uma ocorrência ao seu cartão. A primeira é sempre gratuita; a partir da segunda aplica-se uma comissão e a terceira encerra o cartão.
§3
Escala de ocorrências
Ocorrência 1
Sem cobrança
Registada, sem comissão; o cartão permanece ativo.
Ocorrência 2
$0.75 cobrados
A comissão é deduzida; o cartão permanece ativo.
Ocorrência 3
$0.75 · Cartão encerrado
A comissão é deduzida e o cartão é encerrado permanentemente.
As comissões são deduzidas diretamente do seu saldo e aparecem no histórico da sua conta como
"Decline fee."
§4
Encerramento do cartão
Um cartão é encerrado automaticamente em qualquer um destes casos:
- A
Terceira ocorrência atingida — o cartão é encerrado imediatamente após a dedução da comissão da terceira ocorrência.
- B
A dedução da comissão deixa o seu saldo negativo — o cartão é encerrado imediatamente.
Se um cartão for encerrado por recusas repetidas, pode emitir um novo. A ScarabPay compensa a comissão de emissão do cartão de substituição.
§5
Evitar ocorrências
- →
Carregue o seu cartão antes de o utilizar para evitar recusas de pagamento por falta de saldo.
- →
Desbloqueie o seu cartão antes de tentar pagar: um cartão bloqueado recusará sempre o pagamento.
- →
Verifique o número de ocorrências na página da sua conta antes de se aproximar do limite.
As comissões acima variam consoante o tipo de cartão e o país e podem ser atualizadas periodicamente. Qualquer contestação de comissão ou transação deve ser apresentada ao apoio no prazo de 14 dias a contar da data da transação.